Tiempo de preparación del pedido

En Norella, nos esforzamos por preparar y enviar todos los pedidos lo más rápido posible.

Por favor, tenga en cuenta que los pedidos requieren entre 1 y 3 días laborables (de lunes a viernes) para ser procesados y preparados para el envío. Una vez expedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento.

Todos los pedidos incluyen seguimiento online para que pueda consultar el estado de su envío en cualquier momento.

Hora límite para realizar pedidos

La hora límite para el procesamiento de pedidos es las 17:00 horas (CET, hora de Madrid).

Los pedidos realizados después de esta hora se procesarán el siguiente día laborable.

Plazos de entrega

España Peninsular

Método de envío	Tiempo estimado de entrega	Coste
Envío Estándar	5 - 8 días laborables	Gratis

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar ligeramente según la ubicación de entrega y la demanda logística.

Empresas de transporte

Trabajamos con operadores logísticos de confianza para garantizar una entrega segura y eficiente:

• Correos Express

• NACEX

• MRW

La empresa transportista asignada dependerá de la zona de entrega y de la disponibilidad operativa en el momento del envío.

Seguimiento del pedido

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente.

Puede consultar el estado de su envío en cualquier momento a través de nuestra página de seguimiento:

Simplemente introduzca su número de seguimiento o número de pedido para obtener información actualizada sobre la ubicación y el estado de entrega de su paquete.

Si tiene alguna dificultad para localizar su pedido, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@norella.es.

Información importante

Los plazos de entrega indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias excepcionales ajenas a Norella, incluyendo:

• Retrasos logísticos de las empresas de transporte.

• Condiciones meteorológicas adversas.

• Periodos de alta demanda (rebajas, promociones o campañas especiales).

• Incidencias operativas o aduaneras.

Los días laborables no incluyen sábados, domingos ni festivos nacionales o regionales.

Nuestros productos se envían directamente desde nuestro centro logístico internacional para ofrecer una selección más amplia y mantener precios competitivos para nuestros clientes.

Información de contacto

Norella

Correo electrónico: info@norella.es

Teléfono: +34 911 84 27 63

Horario de atención al cliente

• Lunes a Viernes: 09:00 – 21:00

• Sábados y Domingos: Cerrado

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Información de la empresa

Nombre comercial: Norella

Sitio web: norella.es

Operador de la tienda: Beltran Limited

Dirección de la empresa:

UNIT 2A, 17/F GLENEALY TOWER NO.1 GLENEALY CENTRAL
Hong Kong Central, HK
Hong Kong SAR China

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Dirección del almacén logístico 

B1D048, Hualijia Electronics Market
Pinghu Street, Longgang District
Shenzhen, Guangdong Province
China 518000