¿Cuál es su política de devoluciones?

Disponemos de una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispone de 30 días desde la recepción de su pedido para solicitar una devolución.

Para iniciar una devolución, deberá contactar previamente con nuestro equipo de atención al cliente en info@norella.es. Todas las solicitudes de devolución están sujetas a revisión y aprobación previa por parte de Norella.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto recibido sea defectuoso, esté dañado o se haya enviado por error. En estos casos, asumiremos los costes de devolución correspondientes.

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, el reembolso se procesará en un plazo aproximado de hasta 5 días laborables.

Puede consultar todos los detalles en nuestra Política de Reembolsos.

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¿Cómo puedo devolver un artículo?

Para solicitar una devolución, deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@norella.es, indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.

Si la solicitud es aprobada, le facilitaremos la dirección de devolución y las instrucciones necesarias para completar el proceso.

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa de nuestro equipo de atención al cliente.

Para obtener información completa sobre requisitos, plazos y condiciones de devolución, consulte nuestra Política de Reembolsos.

¿Cuáles son los gastos de envío?

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos dentro de España.

¿Realizan envíos internacionales?

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de España.

¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento que le permitirá consultar el estado de entrega de su paquete en cualquier momento.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

Tarjetas de crédito y débito

• Visa
• Mastercard
• American Express

Pagos digitales

• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal
• Shop Pay

Información de contacto

Norella

Correo electrónico: info@norella.es

Teléfono: +34 911 84 27 63

Horario de atención al cliente

• Lunes a Viernes: 09:00 – 21:00
• Sábados y Domingos: Cerrado

Información de la empresa

Nombre comercial: Norella

Sitio web: norella.es

Operador de la tienda: Beltran Limited

Dirección de la empresa:

UNIT 2A, 17/F GLENEALY TOWER NO.1 GLENEALY CENTRAL
Hong Kong Central, HK
Hong Kong SAR China

Dirección del almacén logístico y devoluciones

B1D048, Hualijia Electronics Market
Pinghu Street, Longgang District
Shenzhen, Guangdong Province
China 518000